Повернення, обмін та гарантія якості
Ми гарантуємо якість та смак кави, але якщо щось не в іншому, зв'яжіться з нами, і ми все виправимо. Найпростіший спосіб зв'язку: https://t.me/buno_coffee_co .
відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право обмінювати товар на аналогічні протягом 14 днів, якщо товар не підійшов за формою, розміром або з інших причин, за умови збереження товарного вигляду, ярликів та розрахункового документа. Інші харчові продукти та продукти належної якості не підлягають обміну та поверненню згідно з постановою КМУ від 19 березня 1994 року № 172.
Умови повернення:
Товар може бути повернений виключно у випадках, якщо:
- Ви отримали товар, який не відповідає вашому замовленню (помилка в комплектуванні).
- Товар має явні дефекти, пошкодження, або прострочений термін придатності.
У разі виявлення таких ситуацій, просимо зв’язатися з нами протягом 14 днів з моменту отримання товару, надавши:
- Фото товару, що підтверджують невідповідність або дефект.
- Номер замовлення та опис проблеми.
Обмеження щодо повернення:
Кава у формі помелу не підлягає поверненню або обміну в таких випадках:
- Неправильний вибір позиції клієнтом (наприклад, невірно обраний ступінь помелу або сорт кави).